Política de envíos y devoluciones
POLITICAS DE PRIVACIDAD BELUXE
AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES
BE LUXE S.A.S., actuando como responsable del tratamiento de los datos que
recopila, le informa que usted nos autoriza de manera inequívoca a que los datos
personales solicitados mediante este formulario sean almacenados en nuestras
bases de datos con el fin de:
(i) Dar trámite a su petición/solicitud; (ii) Enviar información considerada de su interés,
con fines promocionales y de mercadeo, vía correo electrónico, mensaje de texto,
llamadas, o mediante aplicaciones de mensajería instantánea; (iii) Realizar gestión de
actualización de datos; (iv) Atender requerimientos de autoridades; (v) Conservarla
para fines estadísticos, históricos y/o para dar cumplimiento de obligaciones legales.
De igual forma le comunicamos que como titular de la información podrá informarse
sobre el tratamiento que se le da a su información personal por medio de la Política de
Tratamiento de Datos Personales publicada en el siguiente link
www.beluxebeutyshop.com y que podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir su
información personal de nuestras bases de datos, así como solicitar prueba y/o
revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, esto
último, siempre y cuando no mantenga una relación contractual u obligación legal
vigente con BE LUXE S.A.S., enviando comunicación escrita al correo electrónico
Beluxe3@gmail.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES BE LUXE S.A.S
Políticas De Tratamiento De La Información Personal Clientes, Colaboradores,
Proveedores Y Usuarios.
- GENERALIDADES
Tenemos especial interés en proteger y respetar su información y datos personales y
por ello hemos diseñado estas políticas de tratamiento de datos personales, dentro
del marco de la ley 1581 de 2012, Decreto reglamentario 1377 de 2.013, Decreto
Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que Modifican y adicionan.
INTRODUCCIÓN.
La sociedad BE LUXE S.A.S., identificada con el NIT. 901.863.694-2, responsable del
tratamiento de la información, podrá recolectar datos personales de sus usuarios,
clientes, colaboradores, proveedores y terceros en general a través de los distintos
medios destinados para tal fin. En todo caso, la recolección se hará bajo expresa
autorización del titular de los datos y el tratamiento de estos estará sujeto a lo
establecido por la ley.
PRINCIPIOS GENERALES.
La obtención y recolección de datos personales, al igual que el uso, tratamiento,
procesamiento, intercambio, transferencia y transmisión de estos, estará siempre
guiada por principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad,
transparencia, seguridad, confidencialidad, principio de acceso y de circulación
restringida.
PRINCIPIO DE LEGALIDAD EN MATERIA DE TRATAMIENTO DE DATOS: El tratamiento
de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en
la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
PRINCIPIO DE FINALIDAD: El tratamiento de datos personales debe obedecer a una
finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al
Titular.
PRINCIPIO DE LIBERTAD: El tratamiento de datos personales solo puede ejercerse
con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales
no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de
mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: La información personal sujeta a tratamiento
debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, en este
sentido, se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o
que induzcan a error.
PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: En el tratamiento de datos personales debe
garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del
Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información
acerca de la existencia de datos que le conciernan.
PRINCIPIO DE SEGURIDAD: La información personal sujeta a tratamiento por el
Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se
deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean
necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida,
consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: Todas las personas que intervengan en el
tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están
obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su
relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo solo
realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al
desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.
PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: El tratamiento de datos
personales está sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los mismos, de
las disposiciones de ley y la Constitución. En este sentido, su tratamiento solo podrá
hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en ley.
En este sentido, los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar
disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo
que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido
solo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
I. DEFINICIONES LEGALES:
El decreto 1377 de 2013 en su artículo 3, las definiciones de como regirán las políticas
de tratamiento de la información personal: - Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el
Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales,
mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de
Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las
mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos
personales. - Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son
considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de
las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor
público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre
otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines
oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén
sometidas a reserva. - Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la
intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales
como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las
convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,
organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de
cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos
políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual,
y los datos biométricos. - Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable
y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia,
envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es
Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. - Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación
de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando
tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta
del Responsable.
La ley 1581 del 2012, por su parte también tiene definiciones para efectos de la ley, en
el articulo 3:
a. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para
llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
b. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de
Tratamiento;
c. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o
varias personas naturales determinadas o determinables;
d. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que
por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales
por cuenta del responsable del Tratamiento;
e. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada,
que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el
Tratamiento de los datos;
f. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
g. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o
supresión.
II. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Los datos suministrados estarán sujetos a tratamiento autorizado, concedido de
manera previa, expresa e informada por el Titular de los mismos. En concordancia con
lo previsto en la ley 1581 de 2012, el Decreto reglamentario 1377 de 2013 y el Decreto
Reglamentario 1074 de 2015, el uso, la recolección y el almacenamiento de datos
personales por parte de BE LUXE S.A.S., debe contar con autorización donde se
manifieste el consentimiento previo del Titular, para llevar a cabo el tratamiento de sus
datos personales.
La recolección de datos estará limitada a aquellos datos personales que sean
pertinentes y adecuados para la finalidad perseguida, por ende, las autorizaciones
podrán ser obtenidas por escrito, a través de formatos, contratos, órdenes de compra,
landing page, códigos de seguridad, campañas de actualización de datos, entre otros;
de manera verbal y por medio de conductas inequívocas como las casillas de
verificación contenidas en la página web y chats, avisos de vigilancia, avisos en los
eventos que realice la sociedad, entre otros.
III. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
- Datos recolectados.
La recolección de datos para el desarrollo del Tratamiento y fines por éste
perseguidos, recaerá sobre los datos personales que se reciban de la siguiente
manera:
- Clientes: Toda la información que se suministre o se proporcione a través de la
compra que realice el cliente de los productos y servicios de BE LUXE S.A.S., en
formularios de compra y en el momento de la compra (Nombre, número de cédula de
ciudadanía y NIT, dirección, teléfono, ciudad y correo electrónico) - Contratistas o Proveedores: Toda la información que se reciba en desarrollo o
ejecución de la relación comercial/contractual entre las partes y concretamente de
aquellos que se reciban respecto de la compra de bienes o servicios. (Nombre,
número de identificación – NIT, cédula de ciudadanía, pasaporte), datos de contacto
como teléfono, dirección física, dirección de correo electrónico, la información
contenida en el RUT, tipo de bienes o servicios ofrecidos, categoría en la que se
encuentran, actividad económica, referencias comerciales y personales, referencias
bancarias, números de cuentas bancarias para pagos y toda la información que sea
necesaria para cumplir con las obligaciones contractualmente asumidas, con las
obligaciones legales y con la correcta ejecución y desarrollo de la relación comercial
entre las partes.
- Tratamiento al que serán sometidos los datos y finalidad del mismo.
Los datos y la información obtenidos serán usados en el curso normal de sus
actividades comerciales únicamente con la finalidad establecida en las presentes
políticas de tratamiento de la información, de manera que se permita crear una
comunicación directa y efectiva con el titular de la información.
IV. FINALIDADES:
1 Clientes: El tratamiento consiste en el uso de los datos personales de clientes para
realizar la venta de manera digital o por cualquiera de los canales dispuestos para tal
fin por la empresa, para el envío de los productos hasta la dirección proporcionada por
el cliente, a su vez, para realizar la facturación electrónica y realizar el cobro del
mismo, sin que hasta el momento alguno de sus datos sean facilitados, cedidos o
entregados a personas distintas o ajenas a los responsables o encargados del
tratamiento de la información.
La autorización para el uso de la información o datos suministrados que sean
recolectados, recogidos o almacenados acorde con las presentes políticas
comprende expresamente la autorización para que los datos y la información sean
compartidos, procesados, transmitidos, transferidos, actualizados y/o suprimidos
con el propósito definido en las presente políticas, para ser utilizados de la manera
establecida.
Otras finalidades pueden llegar a ser: - Cumplimiento de obligaciones contraídas con los clientes, usuarios,
proveedores y demás terceros relacionados directa e indirectamente con el
objeto social de la empresa. - Gestiones derivadas de las relaciones contractuales y/o extracontractuales
con cualquiera de los sujetos pertenecientes a los grupos de intereses de
acuerdo con la clasificación realizada. - Mantener contacto permanente con los clientes y proveedores.
- Invitar a nuestros clientes a participar de todo tipo de actividades en torno al
cumplimiento de nuestro objeto social. - Informar sobre promociones puntuales de nuestros productos y/o servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestros productos
y/o servicios, además dar respuesta a quejas y reclamos que sean recibidos de
los clientes. - Para cualquier otra finalidad que se derive de la naturaleza jurídica de la
Sociedad.
2 Proveedores y Contratistas: Los datos y la información obtenidos serán usados en
el curso normal de sus actividades comerciales únicamente con la finalidad
establecida en las presentes políticas de tratamiento de la información, de manera
que la relación comercial y como tal la adquisición de productos y servicios y la
prestación de los servicios que se contraten y se desarrollen adecuadamente.
El tratamiento que se dará a los datos consiste en el manejo y disposición de los datos
para contar con la información que permita adelantar la gestión administrativa y
contable de los proveedores; el control sobre el estado de pagos, saldos, descuentos;
el manejo del inventario de los bienes adquiridos; la atención y cumplimiento de los
requerimientos fiscales, tributarios, legales y de cualquier otra naturaleza con
entidades del gobierno nacional, distrital o municipal; la categorización y clasificación
del proveedor de acuerdo con los bienes o servicios ofrecidos, precio, calidad;
soportar procesos de auditoría interna o externa.
La autorización para el uso de la información o datos suministrados que sean
recolectados, recogidos o almacenados acorde con las presentes políticas
comprende expresamente la autorización para que los datos y la información sean
compartidos, procesados, transmitidos, transferidos, actualizados y/o suprimidos
con el propósito definido en las presente políticas, para ser utilizados de la manera
establecida. - Deberes del responsable del tratamiento de la información.
Los responsables de la información, y/o responsables y encargados del tratamiento
de datos personales, se obligan a: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y
efectivo ejercicio del derecho de hábeas data; b) Solicitar y conservar, en las
condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el
Titular; c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los
derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada; d) Conservar la
información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; e)
Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea
veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; f) Actualizar la
información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las
novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las
demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga
actualizada; g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo
pertinente al Encargado del Tratamiento; h) Suministrar al Encargado del Tratamiento,
según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de
conformidad con lo previsto en la presente ley; i) Exigir al Encargado del Tratamiento
en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la
información del Titular; j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los
términos señalados en la ley; k) Informar al Encargado del Tratamiento cuándo
determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se
haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo; l) Informar
a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos; m) Informar a la autoridad de
protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y
existan riesgos en la Administración de la información de los Titulares. n) Cumplir las
instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y
Comercio.
- DERECHOS Y FACULTADES DEL TITULAR.
1- Derechos del titular. Una vez otorgada la autorización por parte del Titular para el
tratamiento correspondiente, éste tiene derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar
sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo
Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar
prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúa como
requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley
1581 de 2012; c) Ser informado por el responsable y/o encargado de los datos
personales, previa solicitud, del uso que se le ha dado a sus datos personales; d)
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a
lo dispuesto en la ley; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías
constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la
Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento se
ha incurrió en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; f) Solicitar, en todo
momento al responsable o encargado, la supresión de sus datos personales y/o
revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la
presentación de un reclamo, no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o
contractual de permanecer en la base de datos. g) Acceder en forma gratuita a sus
datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento: (i) al menos una vez cada mes
calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de
Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. En caso de solicitudes
cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el responsable y/o
encargado, podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso,
certificación de documentos.
2- Legitimación para el ejercicio de los derechos del titular.
Las siguientes personas están también legitimadas para ejercer los derechos que le
asisten al titular de la información: a). El titular mismo, deberá acreditar su identidad
en forma suficiente por los medios que ponga a su disposición el responsable; b). Sus
causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad; c). El representante y/o
apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; d).
Por estipulación a favor de otro o para otro; e). Los derechos de los niños, niñas o
adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos,
previa acreditación de la facultad de representación.
3- Procedimiento para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir
información y revocar autorización.
Los procedimientos de acceso, actualización, supresión y rectificación de datos
personales, y de revocatoria de la autorización, podrán adelantarse mediante
consultas o reclamos, dirigidos a los siguientes canales:
Correo electrónico: beluxe3@gmail.com
Dirección física: Calle 54AA # 34-54
Teléfono: 3022928430
Las PQRS deben contar como mínimo, la legitimación que se tiene para realizar la
solicitud y exponiendo de manera clara y concreta, lo que se pretende.
Todas las peticiones, sugerencias y recomendaciones relacionadas con el tratamiento
de información deberán remitirse al correo electrónico beluxe3@gmail.com y se les
dará respuesta a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su
recepción.
El titular de la información o la persona legitimada, deberá acompañar a su escrito la
prueba de la calidad en la que actúa, y deberá suministrar los datos y documentos que
hagan falta para dar cuenta de su identidad y de su calidad.
En el correo electrónico deberá especificarse el motivo u objeto de la comunicación, y
para ello bastará con que en el texto se indique que se está ejerciendo el derecho a
conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización concedida. - Procedimiento para la corrección, actualización o supresión de datos y para la
presentación de quejas y reclamos.
Quien esté legitimado por la ley, y considere que la información contenida debe ser
objeto de corrección, actualización o supresión; o cuando considere que el
tratamiento dado a los datos personales infringe normas legales, podrá presentar, en
concordancia con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, reclamos al correo
electrónico beluxe3@gmail.com
LAS QUEJAS Y RECLAMOS SERÁN TRAMITADOS BAJO LAS SIGUIENTES REGLAS:
1 El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a BELUXE S.A.S con la
identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la
dirección, acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo
resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos
(2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
2 El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados
a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el
reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora
y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los
ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Las consultas de datos personales se atenderán mediante solicitud escrita a través
del correo electrónico beluxe3@gmail.com
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles
contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta
dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de diez (10)
días hábiles, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se
atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer plazo. - SEGURIDAD.
Los datos recolectados serán tratados siempre dentro de un marco de
confidencialidad por lo que no serán facilitados, cedidos o entregados a personas
distintas o ajenas a los responsables o encargados del tratamiento. - DIFUSIÓN Y VIGENCIA.
1 Medios de difusión de las políticas de tratamiento de la información y del aviso de
privacidad.
El presente documento, mediante el cual se establecen las políticas de tratamiento de
la información sobre datos personales recolectados estará publicado de manera
permanente en el vínculo www.beluxebeutyshop.com para que pueda ser consultado
por quien esté interesado.
Al momento de solicitar la autorización expresa del Titular para el tratamiento de
datos, se le indicará las finalidades específicas para las cuales se obtiene el
consentimiento y se le dará a conocer la Política de Tratamiento y los derechos que le
asisten como Titular.
2 Entrada en vigencia de las políticas de tratamiento de la información.
La recolección, el almacenamiento, el uso y la circulación de datos personales, en
desarrollo de las consideraciones aquí establecidas, se realizará y mantendrá
mientras se mantengan vigentes las necesidades y finalidades establecidas y
propuesta por el Tratamiento. En caso de que el fin no pueda ser alcanzado mediante
el Tratamiento dado a los datos personales, serán estos suprimidos de forma
permanente de la base de datos.
El presente documento entra en vigencia el 12 de abril del 2025
3 Procedimiento para los eventos de modificación de las políticas.
En el evento en que se realicen modificaciones a las políticas de tratamiento de datos
personales acá consagradas, se notificarán y comunicarán a través de esta misma
página web, con anterioridad a la entrada en vigencia de las mismas.
4 Incorporación de las condiciones de uso de la página
Web www.beluxebeutyshop.com
De conformidad con las normas aplicables, la política de tratamiento de la
información hace parte integral de los términos y condiciones de uso de la página
web www.beluxebeutyshop.com
5 Responsable de la información.
La sociedad BE LUXE S.A.S., con NIT 901863694-2 tiene la calidad de responsable y
encargado del tratamiento de datos personales. La sociedad será responsable de la
información y de los datos personales recolectados.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LAS COMPRAS
1.TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que es plenamente
capaz, de conformidad con la normatividad aplicable y, por ende, que cuenta con
plenas facultades para adherirse a los presentes T&C; así mismo se obliga a conocer
y respetar las condiciones aquí indicadas, así como a conocer y dar cumplimiento a lo
indicado en la política de tratamiento de datos de la compañía.
Tenga en cuenta que las políticas, productos o servicios ofrecidos, así como el precio
de los productos en las tiendas pueden diferir de las condiciones publicadas en esta
página web.
Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, suplantar la identidad de un usuario,
registrar datos incorrectos, incompletos o imprecisos, utilizar agentes o terceros para
la realización de una compra y en general realizar actividades fraudulentas en el sitio.
El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la
rescisión inmediata de sus Servicios. - USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable y conforme a
la ley, absteniéndose de realizar actividades ilegales, suplantar identidades,
proporcionar información falsa, introducir virus o programas maliciosos, copiar o
modificar contenidos sin autorización, acceder a áreas restringidas sin permiso,
difundir contenido ofensivo o inapropiado, o realizar cualquier acción que afecte
negativamente la imagen de la marca o el funcionamiento del sitio. El incumplimiento
de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso ya las acciones
legales correspondientes.
3 EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta
actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar
rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo
electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que
podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
4 PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS
Para comprar elija el producto luego de leer la información completa de este, de click
en el botón “Agregar al carrito” e indique la cantidad deseada, si desea adicionar más
productos puede repetir esta operación o modificar la cantidad en el carrito de
compras. En cualquier momento usted podrá consultar el resumen de sus compras
dando click al carrito de compras que aparece en la parte superior derecha de la
página, la información que allí se indica podrá ser descargada e impresa en cualquier
momento, incluso antes de finalizar la compra.
5 PRODUCTOS O SERVICIOS
Las características y propiedades de los productos o servicios, serán informados en la
descripción de cada uno de ellos, para los productos se informara su tamaño, medida,
ingredientes, modo de uso, propiedades, etc.. Ahora, ciertos productos o servicios
pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web.
6 HORARIO PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS
Su solicitud de pedido podrá ser realizada en cualquier horario y día de la semana
teniendo en cuenta que nuestro sitio Web está activo las 24 horas del día y los 7 días
de la semana, sin embargo, si el pedido se realiza en un horario posterior a las 12:00m
o sábados, domingos y festivos, el mismo será procesado el día hábil siguiente de su
realización.
7MEDIOS PARA REALIZAR LOS PAGOS
Su pedido podrá ser pagado en línea a través de PSE es por esta razón que al momento
de proceder con el pago usted deberá aceptar la autorización para el tratamiento de
datos personales por parte de las plataformas.
8 ENTREGA DE PRODUCTOS
La entrega de los productos se realizará mediante las diferentes empresas de
mensajería existentes en Colombia, dichos envíos pueden tardar de 4-8 días hábiles
siguientes a la confirmación de la venta; en todo caso será realizada a más tardar
dentro de los 10 días calendario siguientes a la confirmación de la venta.
En caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en el plazo de 15 días
calendario usted tiene derecho a solicitar la cancelación de la transacción con la
consecuente devolución del precio pagado. Presentada la solicitud, la devolución del
precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario,
contados a partir de la fecha en que usted nos reporte el no recibo del pedido dentro
del plazo señalado en el párrafo anterior. Para ello es necesario que el cliente remita
una solicitud indicando: (i) Nombre (ii) Cédula (iii) Ciudad (iv) Fecha de la compra (v)
Por dónde hizo la compra.
Una vez recibida la solicitud, BE LUXE S.A.S. tendrá quince (15) días hábiles para
informar si es procedente o no la devolución del dinero, en caso ser aprobada, el
cliente deberá enviar una referencia bancaria con una fecha de expedición no inferior
a 30 días en el que se certifique la cuenta en la cual serán depositados los fondos
correspondientes a la devolución, la cual será realizada dentro de los siguientes
quince (15) días hábiles, con posterioridad a la confirmación de la devolución.
9 POLÍTICA DE GARANTÍA
Todos nuestros productos son bienes de uso personal, los cuales han sido sometidos
a un riguroso proceso de inspección de calidad para garantizar su funcionalidad
durante la fecha de vigencia del producto, esto es, hasta la fecha indicada en el
producto, como tiempo recomendado para su uso
Para el ejercicio de la garantía legal que respalda nuestros productos en los términos
del Estatuto del Consumidor – ley 1480 de 2011, nos permitimos informarle que, si
alguno de nuestros productos presenta algún defecto de calidad, idoneidad y/o
seguridad, dentro del término de garantía señalado, usted deberá poner el producto a
nuestra disposición en cualquiera de nuestros puntos de venta, enviándolos por
correo o llevándolos personalmente, indicando: (i) la fecha de la compra (ii) detallar
cuál es el daño o defecto que tiene el producto.
Adicionalmente, usted deberá enviar la solicitud correspondiente al correo
beluxe3@gmail.com, la cual deberá contener la siguiente información: (i) Nombre (ii)
Cédula (iii) Ciudad (iv) Fecha de la compra (v) Por dónde hizo la compra (vi) Producto
(vii) Razones para solicitar la garantía.
Una vez entregado el producto en el punto de venta y/o enviada la solicitud
correspondiente, BE LUXE S.A.S tendrá 15 días hábiles contados desde el siguiente día
hábil de presentada la reclamación para dar respuesta a la solicitud y en caso de ser
procedente se atenderá la garantía.
En caso de que haya lugar al reconocimiento de la garantía, se procederá de la
siguiente manera: - Se realizará la reposición del producto. El nuevo producto será entregado al
cliente en el sitio en donde solicitó la garantía legal o enviado a la dirección a la
cual fue enviado el primer producto. - En caso de no tener más inventario de la misma referencia, se efectuará el
cambio del bien por otro a elección del cliente (asumiendo el cliente el valor del
excedente en caso de costar más), o se procederá con la devolución del dinero,
a elección del consumidor.
CASOS QUE EXCLUYEN LA GARANTÍA:
- Uso indebido y/o No atención a las instrucciones señaladas en las
instrucciones de uso del producto. - Indebida manipulación del producto.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Productos de uso personal abiertos (como sérums, suplementos o
cosméticos).
10 DERECHO DE RETRACTO
Considerando la naturaleza de nuestros productos, los mismos se
encuentran exceptuados del derecho de retracto, de acuerdo con lo establecido en el
numeral 7º del artículo 47 de la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
11 PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual tales como, pero sin limitarlos a:
derechos de autor, patentes, marcas, lemas, derechos de imagen, diseños
industriales y afines a la propiedad intelectual serán de BE LUXE S.A.S., por ende, el
usuario se abstendrá de realizar actos que afecten directa o indirectamente los
derechos que del mismo se derivan, si no deberá pagar la indemnización de perjuicios
a que haya lugar.
