POLITICAS DE PRIVACIDAD BELUXE

AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

BE LUXE S.A.S., actuando como responsable del tratamiento de los datos que recopila, le informa que usted nos autoriza de manera inequívoca a que los datos personales solicitados mediante este formulario sean almacenados en nuestras bases de datos con el fin de:

(i) Dar trámite a su petición/solicitud; (ii) Enviar información considerada de su interés, con fines promocionales y de mercadeo, vía correo electrónico, mensaje de texto, llamadas, o mediante aplicaciones de mensajería instantánea; (iii) Realizar gestión de actualización de datos; (iv) Atender requerimientos de autoridades; (v) Conservarla para fines estadísticos, históricos y/o para dar cumplimiento de obligaciones legales.

De igual forma le comunicamos que como titular de la información podrá informarse sobre el tratamiento que se le da a su información personal por medio de la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el siguiente link www.beluxebeutyshop.com y que podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal de nuestras bases de datos, así como solicitar prueba y/o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, esto último, siempre y cuando no mantenga una relación contractual u obligación legal vigente con BE LUXE S.A.S., enviando comunicación escrita al correo electrónico Beluxe3@gmail.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES BE LUXE S.A.S

Políticas De Tratamiento De La Información Personal Clientes, Colaboradores, Proveedores Y Usuarios.

1. GENERALIDADES

Tenemos especial interés en proteger y respetar su información y datos personales y por ello hemos diseñado estas políticas de tratamiento de datos personales, dentro del marco de la ley 1581 de 2012, Decreto reglamentario 1377 de 2.013, Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que Modifican y adicionan.

INTRODUCCIÓN.

La sociedad BE LUXE S.A.S., identificada con el NIT. 901.863.694-2, responsable del tratamiento de la información, podrá recolectar datos personales de sus usuarios,

clientes, colaboradores, proveedores y terceros en general a través de los distintos medios destinados para tal fin. En todo caso, la recolección se hará bajo expresa autorización del titular de los datos y el tratamiento de estos estará sujeto a lo establecido por la ley.

PRINCIPIOS GENERALES.

La obtención y recolección de datos personales, al igual que el uso, tratamiento, procesamiento, intercambio, transferencia y transmisión de estos, estará siempre guiada por principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, seguridad, confidencialidad, principio de acceso y de circulación restringida.

PRINCIPIO DE LEGALIDAD EN MATERIA DE TRATAMIENTO DE DATOS: El tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.

PRINCIPIO DE FINALIDAD: El tratamiento de datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.

PRINCIPIO DE LIBERTAD: El tratamiento de datos personales solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: La información personal sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, en este sentido, se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: En el tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

PRINCIPIO DE SEGURIDAD: La información personal sujeta a tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

PRINCIPIO DE ACCESO Y CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: El tratamiento de datos personales está sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los mismos, de las disposiciones de ley y la Constitución. En este sentido, su tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en ley. En este sentido, los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.

I. DEFINICIONES LEGALES:

El decreto 1377 de 2013 en su artículo 3, las definiciones de como regirán las políticas de tratamiento de la información personal:

1. Aviso de privacidad:Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

2. Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

3. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos

políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual,

y los datos biométricos.
4. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable

y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

5. Transmisión:Tratamientodedatospersonalesqueimplicalacomunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

La ley 1581 del 2012, por su parte también tiene definiciones para efectos de la ley, en el articulo 3:

1. Autorización:Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
2. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
3. Datopersonal:Cualquierinformaciónvinculadaoquepuedaasociarseaunao varias personas naturales determinadas o determinables;
4. EncargadodelTratamiento:Personanaturalojurídica,públicaoprivada,que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento;
5. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
6. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
7. Tratamiento:Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

II. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Los datos suministrados estarán sujetos a tratamiento autorizado, concedido de manera previa, expresa e informada por el Titular de los mismos. En concordancia con lo previsto en la ley 1581 de 2012, el Decreto reglamentario 1377 de 2013 y el Decreto Reglamentario 1074 de 2015, el uso, la recolección y el almacenamiento de datos personales por parte de BE LUXE S.A.S., debe contar con autorización donde se manifieste el consentimiento previo del Titular, para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

La recolección de datos estará limitada a aquellos datos personales que sean pertinentes y adecuados para la finalidad perseguida, por ende, las autorizaciones podrán ser obtenidas por escrito, a través de formatos, contratos, órdenes de compra, landing page, códigos de seguridad, campañas de actualización de datos, entre otros; de manera verbal y por medio de conductas inequívocas como las casillas de verificación contenidas en la página web y chats, avisos de vigilancia, avisos en los eventos que realice la sociedad, entre otros.

III. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:

– Datos recolectados.

La recolección de datos para el desarrollo del Tratamiento y fines por éste perseguidos, recaerá sobre los datos personales que se reciban de la siguiente manera:

1. Clientes: Toda la información que se suministre o se proporcione a través de la compra que realice el cliente de los productos y servicios de BE LUXE S.A.S., en formularios de compra y en el momento de la compra (Nombre, número de cédula de ciudadanía y NIT, dirección, teléfono, ciudad y correo electrónico)

2. Contratistas o Proveedores: Toda la información que se reciba en desarrollo o ejecución de la relación comercial/contractual entre las partes y concretamente de aquellos que se reciban respecto de la compra de bienes o servicios. (Nombre, número de identificación – NIT, cédula de ciudadanía, pasaporte), datos de contacto como teléfono, dirección física, dirección de correo electrónico, la información contenida en el RUT, tipo de bienes o servicios ofrecidos, categoría en la que se encuentran, actividad económica, referencias comerciales y personales, referencias bancarias, números de cuentas bancarias para pagos y toda la información que sea necesaria para cumplir con las obligaciones contractualmente asumidas, con las obligaciones legales y con la correcta ejecución y desarrollo de la relación comercial entre las partes.

– Tratamiento al que serán sometidos los datos y finalidad del mismo.

Los datos y la información obtenidos serán usados en el curso normal de sus actividades comerciales únicamente con la finalidad establecida en las presentes políticas de tratamiento de la información, de manera que se permita crear una comunicación directa y efectiva con el titular de la información.

IV. FINALIDADES:

1 Clientes: El tratamiento consiste en el uso de los datos personales de clientes para realizar la venta de manera digital o por cualquiera de los canales dispuestos para tal fin por la empresa, para el envío de los productos hasta la dirección proporcionada por el cliente, a su vez, para realizar la facturación electrónica y realizar el cobro del mismo, sin que hasta el momento alguno de sus datos sean facilitados, cedidos o entregados a personas distintas o ajenas a los responsables o encargados del tratamiento de la información.

La autorización para el uso de la información o datos suministrados que sean recolectados, recogidos o almacenados acorde con las presentes políticas comprende expresamente la autorización para que los datos y la información sean compartidos, procesados, transmitidos, transferidos, actualizados y/o suprimidos con el propósito definido en las presente políticas, para ser utilizados de la manera establecida.

Otras finalidades pueden llegar a ser:

• Cumplimiento de obligaciones contraídas con los clientes, usuarios, proveedores y demás terceros relacionados directa e indirectamente con el objeto social de la empresa.
• Gestiones derivadas de las relaciones contractuales y/o extracontractuales con cualquiera de los sujetos pertenecientes a los grupos de intereses de acuerdo con la clasificación realizada.
• Mantener contacto permanente con los clientes y proveedores.
• Invitar a nuestros clientes a participar de todo tipo de actividades en torno al cumplimiento de nuestro objeto social.
• Informar sobre promociones puntuales de nuestros productos y/o servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios, además dar respuesta a quejas y reclamos que sean recibidos de los clientes.
• Para cualquier otra finalidad que se derive de la naturaleza jurídica de la Sociedad. 2 Proveedores y Contratistas: Los datos y la información obtenidos serán usados en el curso normal de sus actividades comerciales únicamente con la finalidad

establecida en las presentes políticas de tratamiento de la información, de manera que la relación comercial y como tal la adquisición de productos y servicios y la prestación de los servicios que se contraten y se desarrollen adecuadamente.

El tratamiento que se dará a los datos consiste en el manejo y disposición de los datos para contar con la información que permita adelantar la gestión administrativa y contable de los proveedores; el control sobre el estado de pagos, saldos, descuentos; el manejo del inventario de los bienes adquiridos; la atención y cumplimiento de los requerimientos fiscales, tributarios, legales y de cualquier otra naturaleza con entidades del gobierno nacional, distrital o municipal; la categorización y clasificación del proveedor de acuerdo con los bienes o servicios ofrecidos, precio, calidad; soportar procesos de auditoría interna o externa.

La autorización para el uso de la información o datos suministrados que sean recolectados, recogidos o almacenados acorde con las presentes políticas comprende expresamente la autorización para que los datos y la información sean compartidos, procesados, transmitidos, transferidos, actualizados y/o suprimidos con el propósito definido en las presente políticas, para ser utilizados de la manera establecida.

– Deberes del responsable del tratamiento de la información.

Los responsables de la información, y/o responsables y encargados del tratamiento de datos personales, se obligan a: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data; b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular; c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada; d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada; g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento; h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley; i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la

información del Titular; j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley; k) Informar al Encargado del Tratamiento cuándo determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo; l) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos; m) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la Administración de la información de los Titulares. n) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

4. DERECHOS Y FACULTADES DEL TITULAR.

1- Derechos del titular. Una vez otorgada la autorización por parte del Titular para el tratamiento correspondiente, éste tiene derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012; c) Ser informado por el responsable y/o encargado de los datos personales, previa solicitud, del uso que se le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento se ha incurrió en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución; f) Solicitar, en todo momento al responsable o encargado, la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. g) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. En caso de solicitudes cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el responsable y/o encargado, podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.

2- Legitimación para el ejercicio de los derechos del titular.

Las siguientes personas están también legitimadas para ejercer los derechos que le asisten al titular de la información: a). El titular mismo, deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los medios que ponga a su disposición el responsable; b). Sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad; c). El representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; d). Por estipulación a favor de otro o para otro; e). Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos, previa acreditación de la facultad de representación.

3- Procedimiento para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir información y revocar autorización.

Los procedimientos de acceso, actualización, supresión y rectificación de datos personales, y de revocatoria de la autorización, podrán adelantarse mediante consultas o reclamos, dirigidos a los siguientes canales:

Correo electrónico: beluxe3@gmail.com

Dirección física: Calle 54AA # 34-54

Teléfono: 3022928430

Las PQRS deben contar como mínimo, la legitimación que se tiene para realizar la solicitud y exponiendo de manera clara y concreta, lo que se pretende.

Todas las peticiones, sugerencias y recomendaciones relacionadas con el tratamiento de información deberán remitirse al correo electrónico beluxe3@gmail.com y se les dará respuesta a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

El titular de la información o la persona legitimada, deberá acompañar a su escrito la prueba de la calidad en la que actúa, y deberá suministrar los datos y documentos que hagan falta para dar cuenta de su identidad y de su calidad.

En el correo electrónico deberá especificarse el motivo u objeto de la comunicación, y para ello bastará con que en el texto se indique que se está ejerciendo el derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización concedida.

4. Procedimiento para la corrección, actualización o supresión de datos y para la presentación de quejas y reclamos.

Quien esté legitimado por la ley, y considere que la información contenida debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o cuando considere que el tratamiento dado a los datos personales infringe normas legales, podrá presentar, en

concordancia con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, reclamos al correo electrónico beluxe3@gmail.com

LAS QUEJAS Y RECLAMOS SERÁN TRAMITADOS BAJO LAS SIGUIENTES REGLAS:

1 El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a BELUXE S.A.S con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección, acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

2 El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Las consultas de datos personales se atenderán mediante solicitud escrita a través del correo electrónico beluxe3@gmail.com

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de diez (10) días hábiles, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

5. SEGURIDAD.

Los datos recolectados serán tratados siempre dentro de un marco de confidencialidad por lo que no serán facilitados, cedidos o entregados a personas distintas o ajenas a los responsables o encargados del tratamiento.

6. DIFUSIÓNYVIGENCIA.
1 Medios de difusión de las políticas de tratamiento de la información y del aviso de

privacidad.

El presente documento, mediante el cual se establecen las políticas de tratamiento de la información sobre datos personales recolectados estará publicado de manera

permanente en el vínculo www.beluxebeutyshop.com para que pueda ser consultado por quien esté interesado.

Al momento de solicitar la autorización expresa del Titular para el tratamiento de datos, se le indicará las finalidades específicas para las cuales se obtiene el consentimiento y se le dará a conocer la Política de Tratamiento y los derechos que le asisten como Titular.

2 Entrada en vigencia de las políticas de tratamiento de la información.

La recolección, el almacenamiento, el uso y la circulación de datos personales, en desarrollo de las consideraciones aquí establecidas, se realizará y mantendrá mientras se mantengan vigentes las necesidades y finalidades establecidas y propuesta por el Tratamiento. En caso de que el fin no pueda ser alcanzado mediante el Tratamiento dado a los datos personales, serán estos suprimidos de forma permanente de la base de datos.

El presente documento entra en vigencia el 12 de abril del 2025

3 Procedimiento para los eventos de modificación de las políticas.

En el evento en que se realicen modificaciones a las políticas de tratamiento de datos personales acá consagradas, se notificarán y comunicarán a través de esta misma página web, con anterioridad a la entrada en vigencia de las mismas.

4 Incorporación de las condiciones de uso de la página Web www.beluxebeutyshop.com

De conformidad con las normas aplicables, la política de tratamiento de la información hace parte integral de los términos y condiciones de uso de la página web www.beluxebeutyshop.com

5 Responsable de la información.

La sociedad BE LUXE S.A.S., con NIT 901863694-2 tiene la calidad de responsable y encargado del tratamiento de datos personales. La sociedad será responsable de la información y de los datos personales recolectados.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LAS COMPRAS

1.TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que es plenamente capaz, de conformidad con la normatividad aplicable y, por ende, que cuenta con plenas facultades para adherirse a los presentes T&C; así mismo se obliga a conocer y respetar las condiciones aquí indicadas, así como a conocer y dar cumplimiento a lo indicado en la política de tratamiento de datos de la compañía.

Tenga en cuenta que las políticas, productos o servicios ofrecidos, así como el precio de los productos en las tiendas pueden diferir de las condiciones publicadas en esta página web.

Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, suplantar la identidad de un usuario, registrar datos incorrectos, incompletos o imprecisos, utilizar agentes o terceros para la realización de una compra y en general realizar actividades fraudulentas en el sitio.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.

2. USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable y conforme a la ley, absteniéndose de realizar actividades ilegales, suplantar identidades, proporcionar información falsa, introducir virus o programas maliciosos, copiar o modificar contenidos sin autorización, acceder a áreas restringidas sin permiso, difundir contenido ofensivo o inapropiado, o realizar cualquier acción que afecte negativamente la imagen de la marca o el funcionamiento del sitio. El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso ya las acciones legales correspondientes.

3 EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

4 PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS

Para comprar elija el producto luego de leer la información completa de este, de click en el botón “Agregar al carrito” e indique la cantidad deseada, si desea adicionar más

productos puede repetir esta operación o modificar la cantidad en el carrito de compras. En cualquier momento usted podrá consultar el resumen de sus compras dando click al carrito de compras que aparece en la parte superior derecha de la página, la información que allí se indica podrá ser descargada e impresa en cualquier momento, incluso antes de finalizar la compra.

5 PRODUCTOS O SERVICIOS

Las características y propiedades de los productos o servicios, serán informados en la descripción de cada uno de ellos, para los productos se informara su tamaño, medida, ingredientes, modo de uso, propiedades, etc.. Ahora, ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web.

6 HORARIO PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS

Su solicitud de pedido podrá ser realizada en cualquier horario y día de la semana teniendo en cuenta que nuestro sitio Web está activo las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin embargo, si el pedido se realiza en un horario posterior a las 12:00m o sábados, domingos y festivos, el mismo será procesado el día hábil siguiente de su realización.

7MEDIOS PARA REALIZAR LOS PAGOS

Su pedido podrá ser pagado en línea a través de PSE es por esta razón que al momento de proceder con el pago usted deberá aceptar la autorización para el tratamiento de datos personales por parte de las plataformas.

8 ENTREGA DE PRODUCTOS

La entrega de los productos se realizará mediante las diferentes empresas de mensajería existentes en Colombia, dichos envíos pueden tardar de 4-8 días hábiles siguientes a la confirmación de la venta; en todo caso será realizada a más tardar dentro de los 10 días calendario siguientes a la confirmación de la venta.

En caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en el plazo de 15 días calendario usted tiene derecho a solicitar la cancelación de la transacción con la consecuente devolución del precio pagado. Presentada la solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que usted nos reporte el no recibo del pedido dentro del plazo señalado en el párrafo anterior. Para ello es necesario que el cliente remita una solicitud indicando: (i) Nombre (ii) Cédula (iii) Ciudad (iv) Fecha de la compra (v) Por dónde hizo la compra.

Una vez recibida la solicitud, BE LUXE S.A.S. tendrá quince (15) días hábiles para informar si es procedente o no la devolución del dinero, en caso ser aprobada, el cliente deberá enviar una referencia bancaria con una fecha de expedición no inferior a 30 días en el que se certifique la cuenta en la cual serán depositados los fondos correspondientes a la devolución, la cual será realizada dentro de los siguientes quince (15) días hábiles, con posterioridad a la confirmación de la devolución.

9 POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos nuestros productos son bienes de uso personal, los cuales han sido sometidos a un riguroso proceso de inspección de calidad para garantizar su funcionalidad durante la fecha de vigencia del producto, esto es, hasta la fecha indicada en el producto, como tiempo recomendado para su uso

Para el ejercicio de la garantía legal que respalda nuestros productos en los términos del Estatuto del Consumidor – ley 1480 de 2011, nos permitimos informarle que, si alguno de nuestros productos presenta algún defecto de calidad, idoneidad y/o seguridad, dentro del término de garantía señalado, usted deberá poner el producto a nuestra disposición en cualquiera de nuestros puntos de venta, enviándolos por correo o llevándolos personalmente, indicando: (i) la fecha de la compra (ii) detallar cuál es el daño o defecto que tiene el producto.

Adicionalmente, usted deberá enviar la solicitud correspondiente al correo beluxe3@gmail.com, la cual deberá contener la siguiente información: (i) Nombre (ii) Cédula (iii) Ciudad (iv) Fecha de la compra (v) Por dónde hizo la compra (vi) Producto (vii) Razones para solicitar la garantía.

Una vez entregado el producto en el punto de venta y/o enviada la solicitud correspondiente, BE LUXE S.A.S tendrá 15 días hábiles contados desde el siguiente día hábil de presentada la reclamación para dar respuesta a la solicitud y en caso de ser procedente se atenderá la garantía.

En caso de que haya lugar al reconocimiento de la garantía, se procederá de la siguiente manera:

1. Se realizará la reposición del producto. El nuevo producto será entregado al cliente en el sitio en donde solicitó la garantía legal o enviado a la dirección a la cual fue enviado el primer producto.

2. En caso de no tener más inventario de la misma referencia, se efectuará el cambio del bien por otro a elección del cliente (asumiendo el cliente el valor del

excedente en caso de costar más), o se procederá con la devolución del dinero, a elección del consumidor.

CASOS QUE EXCLUYEN LA GARANTÍA:

• Uso indebido y/o No atención a las instrucciones señaladas en las instrucciones de uso del producto.
• Indebida manipulación del producto.
• Fuerza mayor o caso fortuito.
• Productos de uso personal abiertos (como sérums, suplementos o cosméticos). 10 DERECHO DE RETRACTO Considerando la naturaleza de nuestros productos, los mismos se encuentran exceptuados del derecho de retracto, de acuerdo con lo establecido en el numeral 7o del artículo 47 de la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). 11 PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos de propiedad intelectual tales como, pero sin limitarlos a: derechos de autor, patentes, marcas, lemas, derechos de imagen, diseños industriales y afines a la propiedad intelectual serán de BE LUXE S.A.S., por ende, el usuario se abstendrá de realizar actos que afecten directa o indirectamente los derechos que del mismo se derivan, si no deberá pagar la indemnización de perjuicios a que haya lugar.